(Rome)
Герб города Рима
Дата основания: 753 г. до н.э.
Площадь: 1285 км2
Телефонный код: +396
Население: 2 823 873
подробнее...
Время в Риме
31 мая, 21:49
Погода в Риме
+22 (+15) °C
Главная / Отзывы туристов
Алексей, декабрь 2006
Профессиональное сообщество российских туроператоров должно найти способ влияния на принимающую компанию "ГарТур Италия". Для тех, кто предпочитает экскурсионные программы в путешествиях по Европе, поездка в Италию может обернуться настоящим испытанием. Дело в том, что практическим монополистом в организации экскурсионных туров непосредственно в Италии (как принимающая сторона) является компания "ГарТур". И если с гидом, проводящим ту или иную экскурсию, вам может повести более или менее, то сам факт наличия названия компании "ГарТур" в ваших информационных бумагах означает следующее:

1. Вам гарантирован прием мало любезными людьми, которые четко знают, что у вас есть только один выбор – не участвовать в экскурсии. Если вы самостоятельный человек, не нуждающийся в опеке и способный из придорожного итальянского камня выжать информацию на родном языке, компания "ГарТУР" именно то, что нужно! Хотя самостоятельные люди, которые не хотят опеки и не нуждаются в помощи, не приобретают готовые групповые туры!

2. Вы будете решать все финансовые (например, наличная оплата дополнительных экскурсий) и организационные вопросы буквально на улице перед входом в отель рядом с железнодорожным вокзалом. При этом недовольство работников отеля фактом собраний русских туристов перед входом в 4* отель будет причиной того, что все вопросы будут решаться в неприличной спешке. Вам объяснят, что такое неудобное положение вызвано распоряжением мэрии об ограничении мест сбора групп туристов в Риме. Однако, за 8 дней в Риме мы не видели, чтобы с туристами из других стран происходило что-то подобное.

3. Ни о каких финансовых документах (типа чека, или ваучера на участие в экскурсии, в обмен на полученные деньги) не будет даже и речи. В итоге постоянно возникают двусторонние вопросы, о количестве сданных денег, которые обсуждаются в группе людей, ожидающих своей очереди. Исключение составляют билеты в метро (если экскурсия подразумевает перемещение общественным транспортом) и отдельно оплачиваемые вами же билеты в музеи.

4. Вам не гарантировано, что экскурсия либо начнется в оговоренное время (так как постоянно происходит дополнительный сбор денег и все ждут окончания этого действия), либо она не будет перенесена на 1 час и более или отменена вовсе. При этом узнаете вы об этом не от представителей компании, а от коллег-туристов, которые последними сдавали деньги на эту экскурсию и поэтому получили более свежую/окончательную информацию. Никого даже не заботит, что вы можете по-другому спланировать свое время, не спешить, что можно оставить информацию об изменившемся времени через персонал вашего отеля…

5. То, что вы заранее оплатили экскурсию, не гарантирует наличие мест в автобусе, так как организаторы постоянно путаются с количеством мест и оплативших людей. Ради справедливости необходимо отметить, что оставшиеся на улице и недовольные тут же, на улице, могут получить деньги обратно.

6. Вся эта неразбериха ложится на плечи экскурсоводов, которые получают в свое распоряжение группу возбужденных людей, и вынуждены объяснять вам, что они ни при чем, что они не отвечают за организацию, что ваши претензии не могут ими быть приняты, так как они наняты только для проведения экскурсии.

7. Что прекрасные экскурсоводы будут вынуждены бегать с вами по залам галереи Бортезе, так как компания "ГарТур" может выкупить билеты в этот музей только на последние часа работы. А ведь привозят 2 автобуса русских туристов, которых сначала необходимо организовать в группы по 25-27 человек, организованно провести в гардероб, сдать все вещи (включая мобильные телефоны).

Даже если многое из перечисленного может зависеть от организации туризма в Италии в целом, значит, компания "ГарТур" не умеет действовать в конкретных условиях страны или города так, чтобы русские туристы ощущали себя желанными гостями и людьми, которых элементарно уважают и как соотечественников, и как партнеров, оплачивающих услуги на предоплатой основе. Иначе как низким профессиональным уровнем и невнимательным отношением к людям, такую деятельность не охарактеризовать. Считаю, что профессиональное сообщество российских туроператоров должно найти способы влияния на компании, подобные "ГарТур Италия".
Комментарии
Полностью присоединяюсь к этому мнению. Ни в коем случае, если есть другая возможность, не связывайтесь с Гартуром. Все делают так, как удобно им, а не туристам. Постоянные накладки, постоянный обман насчет сроков и расписания. Обзорную эксурсию по Риму перенесли на последний (!) день, когда уже смысла в ней не было. Перед переездом из Рима в Римини ожидали автобус час, потом еще час ждали другую группу с экскурсии по Ватикану. Сорвали поездку с Сан-Марино. Плюс все те замечания, которые были выскзаны в предыдущем посте. Менеджеры Гартура явно не уважают своих клиентов и думают явно только о максимизации своей прибыли за счет удобства туристов.
Максим | 25.05.2007-00:30
Были в Италии в июле. Не могу сказать ничего плохого о Гартуре.

Сработано было профессионально. Сопровождающая (Аида) сделала все для комформтного пребывания. Большое ей за это спасибо. О планах на экскурсии сообщалось зарание. Программа была выполнена на 100% И нам даже досталось по бутылке вина неоговоренной в программе.

Не сочтите рекламой Гартура, но претензий к нему у нас нет.
Сергей | 30.08.2007-16:40
Соглсна с Алексеем,который написал о Гартуре.Отвратительная компания,безобразные руководители(если это действительно они)А отели,которые выбирают 4* -оставляют желать лучшего.А деньги берут по полной программе.
Ирина | 30.09.2008-14:39
Добавить комментарий
Представьтесь:
Текст комментария:
Ваш email:
Введите текст с картинки:

Реклама

Информация для гидов, экскурсоводов
У вас есть возможность прорекламировать свои услуги на этом сайте, подробнее
Смотрите также:
ItalyNews.RU - новости Италии
Загрузка ...
Случайный отзыв:
Изабелла (дата поездки: май 2008)
10-20 мая Рим чудесно! Погода, люди, отели - тепло, доброжелательно, уютно! Русскоговорящие гиды-дамы отличаются удивительной неорганизованностью, потеря время и денег. Лучше обходиться без них. …
Комментариев: 0, Фотографий: 0
Реклама
Отзывы туристов | Информация о городе | Галерея города | Туры в Рим | Вопрос-Ответ | Туристические сайты | Публикации | Карта сайта | Обратная связь

COPYRIGHT 2022